Foire aux questions

Non. Vous pouvez finaliser votre commande en tant qu'invité. Créer un compte facilite simplement le suivi de vos commandes et la consultation de votre historique.

Nous pouvons généralement modifier ou annuler une commande dans les deux heures suivant sa validation. Passé ce délai, elle risque d'être déjà en cours de traitement. Si vous souhaitez effectuer une modification, veuillez nous contacter au plus vite en indiquant votre numéro de commande.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour modifier l'adresse. Une fois le colis remis au transporteur, les modifications ne sont généralement plus possibles.

Nous livrons actuellement en Allemagne, en France, au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Canada. Les destinations de livraison disponibles seront toujours affichées au moment du paiement.

Nous offrons actuellement la livraison standard gratuite sur toutes les commandes.

La livraison standard prend généralement entre 6 et 12 jours ouvrables après le traitement de votre commande. En période de forte affluence ou en cas de retard du transporteur, ce délai peut être légèrement plus long.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en ligne. Les mises à jour du suivi peuvent prendre jusqu'à 24 à 48 heures avant d'apparaître.

Il arrive que les transporteurs ne scannent pas les colis à chaque étape. Tant que le délai de livraison (jusqu'à environ 14 jours ouvrables) n'est pas dépassé, c'est généralement normal. Si le colis est bloqué trop longtemps, contactez-nous et nous vérifierons auprès du transporteur.

Vous pouvez retourner la plupart des articles non portés et étiquetés dans les 30 jours suivant la livraison. Les frais de retour sont à votre charge en cas de changement d'avis. Nous prenons en charge les articles défectueux ou non conformes.

Contactez-nous via la page d'assistance client en indiquant votre numéro de commande, le ou les articles que vous souhaitez retourner et le motif du retour. Nous vous enverrons les instructions de retour ainsi que l'adresse de retour.

Pour les articles défectueux ou incorrects, nous nous en occuperons conformément à notre politique. Pour les retours pour changement d'avis (taille incorrecte, style non apprécié), les frais de retour sont à la charge du client.

Après réception et vérification de votre retour, les remboursements sont généralement traités sous 3 à 5 jours ouvrés. Votre banque ou PayPal peut avoir besoin de quelques jours supplémentaires pour que le montant apparaisse sur votre compte.

Chaque fiche produit comprend un guide des tailles et/ou des mesures. Nous vous recommandons de comparer ces mesures avec celles d'un vêtement similaire que vous possédez déjà afin de trouver la taille qui vous convient le mieux.

La plupart des articles taillent normalement, mais certains modèles (comme les pulls oversize ou les pantalons décontractés) ont une coupe plus ample. Veuillez toujours consulter les informations sur la taille et les mesures sur la page du produit.

Certains modèles populaires peuvent être réapprovisionnés, d'autres en quantité limitée. Si le produit le permet, vous pouvez vous inscrire pour recevoir une notification de retour en stock sur sa page ou nous suivre sur les réseaux sociaux pour être informé(e).

Nous faisons de notre mieux pour afficher des couleurs fidèles, mais de légères différences peuvent survenir en raison de l'éclairage et des paramètres de votre écran. Si la couleur ne vous convient pas, vous pouvez retourner l'article conformément à notre politique de retour.

Vous pouvez vous abonner à notre newsletter via le formulaire situé en bas de page de notre boutique. Pour vous désabonner, cliquez sur le lien « Se désabonner » en bas de chaque newsletter.