Versand und Lieferung

Bei Trendien möchten wir, dass Ihre Bestellung Sie sicher und so schnell wie möglich erreicht.
Hier finden Sie alles Wissenswerte zu unserem Versandprozess.

1. Wohin wir versenden

Wir liefern derzeit nach:

  • Deutschland

  • Frankreich

  • Vereinigtes Königreich

  • Vereinigte Staaten

  • Kanada

Mit unserem Wachstum planen wir, weitere europäische Länder hinzuzufügen. Alle Aktualisierungen werden hier und im Bestellprozess angezeigt.

2. Bearbeitungszeit

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben und die Zahlung bestätigt ist, beginnen wir mit der Vorbereitung Ihrer Artikel.

  • Bearbeitungszeit: in der Regel 24–48 Stunden (Werktage)

  • In Stoßzeiten (Verkaufsaktionen, Feiertage) kann die Bearbeitung etwas länger dauern, aber wir geben immer unser Bestes, um so schnell wie möglich zu versenden.

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihr Paket unser Lager/unseren Fulfillment-Partner verlässt.

3. Versandkosten

Aktuell bieten wir Folgendes an:

Kostenloser Standardversand für alle Bestellungen.

Änderungen unserer Versandkosten oder Werbeaktionen werden stets deutlich an der Kasse und in unserem Shop-Banner angezeigt.

4. Voraussichtliche Lieferzeiten

Standardversand: ca. 6–12 Werktage nach Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Bitte beachten Sie:

  • Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund folgender Faktoren variieren:

    • Hochsaison und Feiertage

    • Verzögerungen beim Transportunternehmen

    • Wetterbedingungen oder andere äußere Faktoren

  • Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, können diese gelegentlich in separaten Paketen eintreffen. Sie erhalten für jede Sendung eine Sendungsverfolgungsnummer.

Wenn Ihre Bestellung zeitkritisch ist (z. B. ein Geschenk für ein bestimmtes Datum), empfehlen wir Ihnen, so früh wie möglich zu bestellen.

5. Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie:

  • eine Versandbestätigungs-E-Mail und

  • eine Sendungsverfolgungsnummer (sofern verfügbar)

Über diesen Tracking-Link können Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen.
Bitte rechnen Sie damit, dass es nach Erhalt der Sendungsnummer bis zu 24–48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsinformationen im System des Versanddienstleisters aktualisiert werden.

6. Zölle, Steuern und Gebühren

Bei Bestellungen innerhalb der Europäischen Union werden die Preise an der Kasse inklusive Mehrwertsteuer angezeigt, sofern diese anfällt.
Falls zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen, werden wir Sie nach Möglichkeit während des Bestellvorgangs oder per E-Mail darüber informieren.

Wenn Sie sich über mögliche Zollgebühren in Ihrem Land unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

7. Adressgenauigkeit

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse beim Bezahlvorgang noch einmal.

  • Wir übernehmen keine Haftung für Lieferverzögerungen oder Nichtlieferungen, die durch Folgendes verursacht werden:

    • fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben

    • Fehlende Türklingelbeschriftung, Wohnungsnummern usw.

Sollten Sie nach Ihrer Bestellung einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über dieses Kontaktformular . Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, versuchen wir, die Adresse zu korrigieren. Sobald ein Paket versandt wurde, sind Adressänderungen in der Regel nicht mehr möglich.

8. Unzustellbare oder zurückgesendete Pakete

Wenn ein Paket an uns zurückgesendet wird aus folgenden Gründen:

  • Die Adresse war falsch oder unvollständig.

  • Das Paket wurde nicht rechtzeitig an einem Abholpunkt abgeholt, oder

  • Die Lieferung wurde ohne vorherige Absprache verweigert.

Wir können:

  • Das Paket erneut versenden (es können zusätzliche Versandkosten anfallen), oder

  • Rückerstattung des Produktpreises (die ursprünglichen Versandkosten sind je nach Situation und geltendem Recht möglicherweise nicht erstattungsfähig).

Wir werden uns immer mit Ihnen in Verbindung setzen, um die beste Lösung zu besprechen.

9. Verlorene oder erheblich verspätete Pakete

Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb von 20 Werktagen nach Versand eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an uns:

  1. Prüfen Sie den Tracking-Link und etwaige Lieferbenachrichtigungen.

  2. Wenden Sie sich an den Zusteller, falls ein fehlgeschlagener Zustellversuch angezeigt wird.

  3. Falls Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte über dieses Kontaktformular unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Wir werden eine Untersuchung gegen das Transportunternehmen einleiten.
Wenn ein Paket als verloren gemeldet wird, bieten wir Ihnen je nach Produktverfügbarkeit und Ihren Wünschen entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

10. Beschädigte Artikel bei Ankunft

Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt:

  • Bitte machen Sie deutliche Fotos von:

    • den beschädigten Gegenstand und

    • die äußere Verpackung (insbesondere wenn sie sichtbar beschädigt ist)

  • Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung über dieses Kontaktformular und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und Fotos an.

Wir werden Ihren Fall prüfen und Ihnen eine angemessene Lösung anbieten (Ersatz, Teilrückerstattung oder vollständige Rückerstattung).

11. Fragen?

Sollten Sie Fragen zum Versand oder zur Lieferung haben, steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung.

Wir schätzen Ihr Vertrauen in Trendien und werden stets unser Bestes tun, um Ihnen ein reibungsloses und zuverlässiges Versanderlebnis zu bieten.