Häufig gestellte Fragen

Nein. Sie können auch als Gast zur Kasse gehen. Mit einem Konto können Sie Ihre Bestellungen einfach leichter verfolgen und Ihre Bestellhistorie einsehen.

Bestellungen können in der Regel innerhalb von zwei Stunden nach Eingang geändert oder storniert werden. Danach kann es sein, dass sie bereits bearbeitet wird. Falls Sie eine Änderung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, die Adresse zu aktualisieren. Sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, sind Änderungen in der Regel nicht mehr möglich.

Wir liefern derzeit nach Deutschland, Frankreich, Großbritannien, in die USA und nach Kanada. Die verfügbaren Lieferländer werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.

Wir bieten aktuell kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen an.

Die Standardlieferung dauert in der Regel 6–12 Werktage nach Bearbeitung Ihrer Bestellung. In Stoßzeiten oder aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister kann es etwas länger dauern.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie können Ihr Paket online verfolgen. Aktualisierungen des Trackings können 24–48 Stunden dauern.

Manchmal scannen Versanddienstleister Pakete nicht bei jedem Schritt. Solange der Lieferzeitraum (bis zu ca. 14 Werktage) noch nicht abgelaufen ist, ist das in der Regel normal. Sollte Ihr Paket jedoch zu lange feststecken, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Sachverhalt mit dem Versanddienstleister klären können.

Sie können die meisten ungetragenen Artikel mit Etikett innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Bei Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels tragen Sie die Kosten für den Rückversand. Fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel werden von uns bearbeitet.

Bitte kontaktieren Sie uns über unsere Kundenserviceseite mit Ihrer Bestellnummer, den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, und dem Grund für die Rücksendung. Wir senden Ihnen dann die Rücksendeanweisungen und die korrekte Rücksendeadresse.

Bei fehlerhaften oder falschen Artikeln kümmern wir uns gemäß unseren Richtlinien darum. Bei Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels (falsche Größe, gefällt der Stil nicht) trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet. Ihre Bank oder Ihr PayPal-Konto benötigt möglicherweise einige zusätzliche Tage, um den Betrag auf Ihrem Konto anzuzeigen.

Jede Produktseite enthält eine Größentabelle und/oder Maßangaben. Wir empfehlen, die Maße mit einem ähnlichen Kleidungsstück zu vergleichen, das Ihnen bereits gehört, um die optimale Passform zu finden.

Die meisten Artikel fallen größengerecht aus, einige Modelle (wie Oversize-Pullover oder Relaxed-Hosen) sind jedoch etwas lockerer geschnitten. Bitte beachten Sie daher immer die Passformhinweise und Maße auf der Produktseite.

Einige beliebte Artikel sind möglicherweise wieder verfügbar, andere nur in begrenzter Stückzahl. Sofern ein Produkt dies zulässt, können Sie sich auf der Produktseite für eine Benachrichtigung anmelden, sobald es wieder verfügbar ist, oder uns in den sozialen Medien folgen, um auf dem Laufenden zu bleiben.

Wir bemühen uns, die Farben so genau wie möglich darzustellen, jedoch können aufgrund von Lichtverhältnissen und Bildschirmeinstellungen geringfügige Abweichungen auftreten. Sollten Sie mit der Farbe nicht zufrieden sein, können Sie den Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden.

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