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Häufig gestellte Fragen

Einkaufsinformationen

  • Aktuell liefern wir nach Deutschland, Frankreich, Großbritannien, in die USA und nach Kanada. Im Bestellprozess werden Ihnen alle verfügbaren Lieferländer angezeigt. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Versand & Lieferung“.

  • Unsere Standardlieferzeit beträgt in der Regel 6–12 Werktage nach Bearbeitung Ihrer Bestellung. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihr Paket unterwegs ist. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Versand & Lieferung“.

  • Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Damit können Sie den Status Ihres Pakets online verfolgen. Bitte beachten Sie, dass es 24–48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Versand & Lieferung“.

  • Wir bearbeiten Bestellungen schnell, daher sind Änderungen nur innerhalb von ca. 2 Stunden nach Bestelleingang möglich. Falls Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Ihrer Bestellnummer.

  • Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten über Shopify Payments (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay) sowie Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und PayPal. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Zahlungsmethoden“.

  • Sollte Ihr Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie bestellt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Wir prüfen Ihren Fall und bieten Ihnen einen Ersatz, einen Umtausch oder eine Rückerstattung an. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Rückgabe & Rückerstattung“.